Bir CRM, müşterileriniz ve potansiyel müşterileriniz hakkında strateji belirlemenize ve bunlar hakkında düşünmenize yardımcı olan güçlü bir araç olabilir. JP, bir CRM’yi nasıl kullandığımı soruyor. Bir şeyleri nasıl kategorize ettiğimi özellikle bilmek istiyor.
Hayalinizdeki Müşteriler: Nefes kesici, dünyayı sarsan, dudak uçuklatan bir değer yarattığınız, sınırlı bir potansiyel müşteri listesine sahip olmanın ne kadar önemli olduğunu biliyorsunuz. Bu kritik kategoridir. Bunları beslediğinizden ve bu müşterileri ısrarla, sabırla, profesyonelce takip ettiğinizden emin olmak istiyorsunuz.
Beklentiler: Bunlar bir rüya müşterisinden daha az bir şeydir, ancak bu onların önemli olmadığı veya burada büyük çaba sarf etmeyeceğiniz anlamına gelmez. Hayalinizdeki müşterilerle ilgilendiğinizde, bu kategoride müşteri adaylığına geçersiniz.
Önerilen makale: pazarlama teknikleri hakkında bilgi almak ve güncel pazarlama haberlerine ulaşmak için ilgili sayfayı ziyaret edebilirsiniz.
Mevcut Müşteriler: Bunlar tam olarak hayal ettiğiniz şeydir: şu anda birlikte çalıştığınız müşteriler. Bedelini ödemeden bunları ihmal edemezsiniz.
EDV: Potansiyel müşterinin yıllık harcama miktarıdır. “Tahmini dolar hacmi” anlamına gelir. Cüzdan payınızın ne olduğunu veya potansiyel olarak ne olabileceğini bilmek için bu numaraya ihtiyacınız var. 250K artarak 500K’ya çıkan kategorileri kullanıyorum. Müşteriler için bu, cüzdan payınız hakkında size bir fikir verir.
Liderlik: CRM içindeki liderlik bağlantılarını kategorilere ayırırım. Bunlar mutlaka başlıklara göre kategorize edilmez, daha çok problem çözmedeki rolleri hakkındadır.
Değişmek İçin Zorlayıcı Nedenler: Hayalinizdeki müşteriyi değişmeye zorlayan zorlukların ve fırsatların neler olduğunu size hatırlatan basit bir seçenekler listesi. Bu, aramaları planlarken ve bir çözüm oluştururken üzerinde çalışabileceğiniz güzel bir listedir.
Satın Alma Döngüsü Aşaması: Bu önemlidir. Müşterilerinize bulundukları yerde en iyi nasıl hizmet edeceğinizi bilmek istiyorsunuz. Bu kategori, ilerlemek için sizden neye ihtiyaçları olduğunu düşünmenize yardımcı olur.
Rakip: Rekabetçi bir yer değiştirme işindeyseniz, bu kategori size yeni bir fırsat yaratma ve kazanma stratejisi konusunda yardımcı olabilir. Buradaki küçük bir istihbarat, özellikle de sık sık karşılaştığınız rakiplerin her birini nasıl yeneceğinizi biliyorsanız, planınızı şekillendirebilir.
Tutarlı davranışları yönlendirmezlerse, tüm bu kategoriler boşunadır. Bu kategorileri kullanışlı hale getirmek için aramalar ve listeler oluşturmadıysanız, bunlar için hiç endişelenmenize gerek yok.
En önemlisi, kategorileri ve etiketleri kullanmanız size ve sürecinize hizmet eder. En iyi CRM, tutarlı bir şekilde kullanacağınızdır ve en iyi kategoriler, daha etkili olmanızı sağlayanlardır.
Pazarlama Satış 